以用戶(hù)為中心：三棵樹(shù)400服務(wù)熱線全面升級(jí)

全球涂料網(wǎng)訊：

400電話(huà)不僅是企業(yè)對(duì)外溝通的重要途徑，也是企業(yè)服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。2016年9月，三棵樹(shù)400呼叫中心正式成立并上線運(yùn)營(yíng)，可謂對(duì)400服務(wù)熱線的全面升級(jí)，亦是“以用戶(hù)為中心”的最好詮釋。 

近年來(lái)，三棵樹(shù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得了可喜的發(fā)展成績(jī)。企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)張，用戶(hù)的服務(wù)需要自然與日俱增。以往，三棵樹(shù)的400熱線分散至各個(gè)部門(mén)接聽(tīng)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)較為繁瑣，管理體系也有待完善。為了給用戶(hù)提供高效的服務(wù)和便捷的溝通，同時(shí)建立良好的雙向聯(lián)絡(luò)，三棵樹(shù)把400呼叫中心的運(yùn)作提上重要日程。
 
三棵樹(shù)400呼叫中心的成立，不僅打通企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人專(zhuān)崗的對(duì)接模式，還將電話(huà)、官網(wǎng)、電商、微信等多個(gè)渠道組合運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)能夠“找到人”、“找對(duì)人”。據(jù)悉，三棵樹(shù)400業(yè)務(wù)目前的支持范圍為：產(chǎn)品咨詢(xún)、招商加盟咨詢(xún)、意見(jiàn)與投訴、查真?zhèn)巫稍?xún)、訂單生產(chǎn)進(jìn)度查詢(xún)、物流信息查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物咨詢(xún)、馬上住業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。除了提供400電話(huà)服務(wù)外，三棵樹(shù)400呼叫中心還在非工作時(shí)間開(kāi)通用戶(hù)留言功能，并且對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、微信、微博、官網(wǎng)的在線留言及服務(wù)述求進(jìn)行統(tǒng)一處理。
 
本著“以用戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀，三棵樹(shù)400呼叫中心將快速準(zhǔn)確地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，顯著提高整體服務(wù)水平，全面升級(jí)客戶(hù)滿(mǎn)意度。另一方面，企業(yè)還將建立用戶(hù)服務(wù)檔案和資料庫(kù)，定制專(zhuān)屬的服務(wù)對(duì)策，促進(jìn)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)。

百聞不如一試，三棵樹(shù)400服務(wù)熱線：400-882-3777，等你來(lái)CALL！