3.15：消費維權OR商家謀財

     全球涂料網(wǎng)訊：
  　1月14日，中國消費者協(xié)會在京發(fā)布了2016年消費維權主題：“新消費我做主”，中國消費者協(xié)會秘書長常宇對這一主題進行了涵義闡釋：

    一是樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可；

    二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境；

    三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。

    在這簡短的三句話，百來字的概述中，這位秘書長總共提到了7次“消費者”，這看似簡單的措詞，似乎帶上了些強調意味，強調這315維權行動維的是消費者權益，而不是維商家贏利。

    近年來，315的維權行動不止，商家們的“維錢”行動不停，一種怪圈潛移之下形成。怎樣的怪圈？小編稍稍在圖片搜索中輸入315，抑或查閱315相關信息，“維權”名義之總下少不了一番“回饋”、“搶購”、“大促”......不禁讓小編揣疑，這一場是消費者維權的行動，還是一場商家謀財?shù)臋C會？

    有人士表態(tài)，315維權活動人山人海，大張旗鼓地舉行，但真正接受投訴的攤點并不多。令人納悶的，在315維權日里中，其所摻雜的宣傳意味似乎也發(fā)生了變化。315的主角是誰？是消費者。配角是誰？是商家。然而，在一次次的營銷宣傳中，商家成了主角，他們在竭力的宣傳推銷自己的產(chǎn)品；消費者成了配角，在不知有無得到維權的情況下，卻真真成了商家們爭搶的肥肉。各種組織宣傳315的商家們，漸漸把維權日變成了商品的展銷日，營銷日。

    維權不是“維錢”，觀點需明確。涂料產(chǎn)品質量不過關的案例屢見不鮮，國抽省抽的不合格名單里總少不了涂料產(chǎn)品的名字。正所謂涂料打假年年打，維權一走卷土來，這個莊謹嚴肅的日子所存在的意義體現(xiàn)仿佛只有在3月15日。

    對于消費者而言，消費者選擇某個品牌，不僅是對該品牌的信任，更是對企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的認可。而一旦消費者選用的涂料產(chǎn)品是假冒偽劣，這不僅是對消費者信心造成打擊，更重要的是對整個企業(yè)形象的“顛覆“造成重大影響，短期來講，可能僅僅是對企業(yè)的銷量有所影響，但如果企業(yè)不采取任何行動，任其發(fā)展，這不僅僅是銷量下跌的問題，繼而將危及的是企業(yè)的生存和發(fā)展。

    一場認真的維權，即是一次漂亮的營銷，再好的營銷創(chuàng)意也抵不過消費者對產(chǎn)品質量的肯定。企業(yè)的打假工作應作為長期工作來抓，而不僅僅只是捻來的一個營銷日，或是迎合政府所做的一場面子工程。關于這點，涂料企業(yè)做到了嗎？

    有業(yè)內(nèi)人士表示，利益驅動以及原料成本低是涂料造假的根本原因。造假制假的涂料企業(yè)大多來自一些小作坊，所使用的原料更是些廢棄塑料泡沫等，其污染危害性不言而喻。在他們的觀念里，他們不需要考慮生產(chǎn)出來的東西是否環(huán)保，更不需要不考慮污染有多大，只要成本低廉，能賺取蠅頭便是他們的所想。另外，從涂料產(chǎn)品來看，由于涂料是半成品，做成形似很簡單，但具體質量如何需要配合施工才知道，表面上無法分辨真?zhèn)�。而一旦開桶以后即使消費者發(fā)現(xiàn)是假貨，由于很難證實這就是從商家處購買的原產(chǎn)品而非更換過的產(chǎn)品，也很難追究到相關售假的責任人。就算被抓住，相比利潤而言，違法成本低很多，導致不少人繼續(xù)造假。

    市場上出現(xiàn)的“傍名牌”、“搭便車”雖然只是很小的一部分市場亂象，卻也需要牢抓。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，竄貨在涂料行業(yè)這個容量巨大的市場里，已經(jīng)成為潛規(guī)則，廠家很難找到行之有效的對策。然而，涂料產(chǎn)品性質特殊，“竄貨”“榜名牌”等導致的不僅是廠商利益受損，而且對各地消費者的利益也造成了極大的傷害。

    涂料作為家庭裝修不可或缺的必備材料，人們對于其質量的要求越來越高，保環(huán)涂料在市場中已被廣大消費者廣泛認可，一如立邦、華潤、多樂士等大品牌早已深入人心，畢竟，這些品牌的質量于環(huán)保性能在環(huán)保上能得到更大的保障。也出于這些原因，不少違規(guī)操作的涂料企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品更快的打入市場，贏得銷售量，常常玩一些擦邊球的把戲，利用這些涂料的品牌效應，進而提升自身的銷售業(yè)績，于是滋生出了像“華潤新一代”、“立邦美家居”、“海爾幻彩漆”這樣的傍名牌產(chǎn)品了。

    在目前的涂料行業(yè)中，“傍名牌”現(xiàn)象已十分普遍，越是知名度高的品牌，被“傍名牌”的機率就越高，而讓涂料企業(yè)更為頭疼的是，這種以靠“傍名牌”生存的企業(yè)更是屢治不止。是真的制止不了，還是企業(yè)疏忽地行動？小編不由發(fā)想。3.15是維權的一個響號，而是不促銷盈利的一種宣傳方式，涂料企業(yè)的打假工作不應只是一時號召，維權行動更不應只在3.15。企業(yè)應該將打假工作作為企業(yè)長期工作來抓，通過在包裝桶的防偽標識方面多下功夫或者成立專門打假團隊，定期在全國開展打假活動，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，徹底排除假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間。（來源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）