涂料企業(yè)：延長服務(wù)鏈?zhǔn)巧�成附加值的關(guān)鍵

      全球涂料網(wǎng)訊：
    日前，有涂料企業(yè)打出了“服務(wù)老顧客、免費涂裝”的旗號，將自己的各個涂裝工派到了消費者家里為消費者的涂料做免費的涂裝。且不說這個活動背后的宣傳和炒作動機，但確實是想消費者所想，服消費者所需，在一定程度上也讓消費者增強對品牌自身的好感。

    關(guān)于這點，小編不由想到一個詞：附加值。

    包郵？買！

    送貨上門？買買！

    還買一送一？買買買！

    ......

    這些情況在日常生活中并不罕見，尤其是在網(wǎng)購發(fā)達的今天，在同樣品質(zhì)的產(chǎn)品面前，能給消費者提供更多所需的商家往往能收到更多的青睞。

    常言道：客戶就是上帝，把顧客的利益放在首位是商家需要做好的工作。而作為附加的價值，往往是客戶所渴望得到的。附加值是在產(chǎn)品原油價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中有效的勞動創(chuàng)造的價值，簡單來說，就是附加在產(chǎn)品本身，除了無法改變的價值屬性之外的其他特殊點，而這種附加值的實現(xiàn)往往是通過有效的營銷手段進行鏈接的。

    而這個附加值已不僅僅是一種簡單的禮品派放，隨著近年來消費者趨于理性，“打折”、“送禮”、“抽獎”已成了涂料商家的“老三樣”，這些小惠小利的促銷產(chǎn)生的拉動力也越來越弱。因此，涂料企業(yè)若想成為未來的贏家，就必須擺脫原有單一的促銷模式，不斷嘗試新的營銷模式。

    服務(wù)問題于是被提上心頭

    當(dāng)前，涂料行業(yè)受大環(huán)境影響，尤其是近幾年來，涂料行業(yè)的行情并不樂觀，不少涂料企業(yè)涂料經(jīng)銷商都面臨著生死存活的問題，還有部分企業(yè)發(fā)展窘迫。但是仔細看世界各大涂料企業(yè)，就會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)并沒有縮減，甚至在擴張；而且不在單單注重產(chǎn)品本身，更看重了“服務(wù)”，服務(wù)已經(jīng)成為涂料企業(yè)、經(jīng)銷商贏得消費者芳心的重要發(fā)力點。

    延長服務(wù)鏈?zhǔn)巧�成附加值的關(guān)鍵

    1、打造特色品牌文化

    中國是個地域色彩很濃的國家，各個地區(qū)都擁有著屬于自己的地方文化特色，從自身的品牌定位和文化背景出發(fā)，將文化特色與產(chǎn)品相結(jié)合，不僅大大提高消費群體的興趣，而且也給產(chǎn)品披上了一層文化色彩，使得涂料產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中更更具吸引力。

    晨陽水漆的品牌目標(biāo)是創(chuàng)造中國水漆品牌，立足做民族涂料品牌，并一直專注環(huán)保水漆研發(fā)生產(chǎn)與推廣，引導(dǎo)行業(yè)加速綠色轉(zhuǎn)型。

    2、設(shè)計需滿足消費需求

    產(chǎn)品或空間設(shè)計需要滿足消費者的消費需求以及潛在的渴望，為消費者帶來最大的使用價值和審美價值，以提升產(chǎn)品附加值�！爱a(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計，最重要的是順應(yīng)空間訴求去反推產(chǎn)品，而非蒙頭在生產(chǎn)線上做研究。研發(fā)、設(shè)計出優(yōu)秀的涂料后，設(shè)計師同樣要懂得將其有機地融合在整體空間里，營造和諧的氛圍�！蹦惩苛先耸空f道。

    一個好的產(chǎn)品誕生，不能任憑天馬行空的想想就能誕生，就好比，實驗室里萬般“美妙”的高科技產(chǎn)品，卻未必是消費者所需要的。全球涂料網(wǎng)了解到消費者所需要的產(chǎn)品，往往需要通過立項調(diào)查，然后交由研發(fā)團隊進行實驗，然后制成品后投放市場，經(jīng)過市場檢驗了，符合大眾需求的才能算是消費者所需要的產(chǎn)品。

    3、多樣化生產(chǎn)滿足個性訴求

    隨著人們生活水平的提高，大家已經(jīng)不再滿足于簡單的衣食溫飽，而是越來越注重生活的品質(zhì)。一個企業(yè)的產(chǎn)品在多樣化生產(chǎn)的同時如果不能保持產(chǎn)品的個性和特色，是不足以在市場上獨占一席之地。

    而現(xiàn)實的情況是，“眾里尋‘它’千百度，暮然回首，原來還是你”的現(xiàn)象并不少。涂料產(chǎn)品千篇一律已經(jīng)是常態(tài)了，在涂料行業(yè)發(fā)展到一定階段，陷入同質(zhì)化簡直就是必然的結(jié)果，但是涂料企業(yè)亟需走出同質(zhì)化困境，在惡性競爭的環(huán)境里，涂料企業(yè)唯有走差異化發(fā)展才能突圍同質(zhì)化。因此涂料企業(yè)需要根據(jù)市場變化和消費者需求，有針對性地進行產(chǎn)品開發(fā)，提供更多的個性化產(chǎn)品。

    現(xiàn)如今，對環(huán)保水性涂料的要求越發(fā)嚴格，如何在水性產(chǎn)品上做出多樣化的生產(chǎn)，以滿足消費群體的個性需求。

    4、完善售后服務(wù)增強競爭力

    在市場競爭越來越激烈的今天，涂料企業(yè)可以通過加強與消費終端的聯(lián)系，分析探討客戶需求，不斷完善售后服務(wù)，從物流、輔材、安裝等各方面為消費者提供更便利、更專業(yè)的服務(wù)，使產(chǎn)品供有所求，求有所供。

    2011年，立邦推出刷新服務(wù)，自開啟后不斷打破簽單記錄，上海刷新團隊更是實現(xiàn)從零到萬的飛躍，為數(shù)萬戶家庭刷新美好新生活。立邦刷新服務(wù)秉承“不用你動手”的核心理念，免費上門檢測并制定合理的施工方案，提供一站式服務(wù)，以期幫助消費者刷新美好生活。

    如今，涂料行業(yè)的競爭之激烈堪比“戰(zhàn)場”，涂料企業(yè)創(chuàng)新力度不強、抄襲風(fēng)嚴重，不僅讓企業(yè)陷入危機，也讓經(jīng)銷商們無所適從。如何才能更好地爭取更多的消費者，成為企業(yè)和商家共同需要解決的問題。想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者，增加附加值，提升服務(wù)質(zhì)量無疑是最佳的方式�？晌覀儾荒芡�的是，服務(wù)只是突破口，更多的新型產(chǎn)品附加值方法正在開發(fā)中，涂料市場依然存在，只是如何爭奪！

    現(xiàn)下，涂料渠道日益多元化，但附加值仍是企業(yè)競爭力的重要著力點，由于涂料產(chǎn)品的半成品屬性，在實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的過程中需要利用的附加利益較多。故而，涂料企業(yè)應(yīng)從消費者角度出發(fā)，為客戶提供最齊全最迫切的附加利益，讓消費者自行選擇才是最好的行為準(zhǔn)則。（來源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）