“雙十一”全民消費模式已啟動

   全球涂料網(wǎng)訊：

   還有兩天，一年一度的“剁手節(jié)”即將到來，早已摩拳擦掌的“剁手族”們已漸漸感到興奮，這是一個中國全民進(jìn)行消費狂歡的盛宴，然而在剁手族興奮的背后卻是那些更加心痛想要的捂緊錢包已婚男人。不得不說，電商的發(fā)展已經(jīng)開啟了全民消費的大潮，而“雙十一”這個人造節(jié)日已經(jīng)演變成全民消費節(jié)，近兩年天貓還有把它變成“全球狂歡”的趨向。

    電商的發(fā)展已經(jīng)開啟了全民消費的大潮

    前幾年電商如火如荼，不少涂料企業(yè)也跟隨潮流投身其中，自然不會錯過“雙十一”這塊大蛋糕，只是涂料產(chǎn)品屬于半成品的工業(yè)，其在包裝、運輸、服務(wù)中存在天然障礙，不像快消品、日用品那般方便，銷量上自然遜色一些，但作為行業(yè)內(nèi)“第一批吃螃蟹的人”，這些涂料企業(yè)勇于試水“雙十一”的行為意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)實中對涂料企業(yè)品牌建設(shè)的拉動。

    為了搞清涂料電商在“雙十一”這一節(jié)日的具體銷售額，編輯部在2014年全程統(tǒng)計立邦、多樂士、美涂士、三棵樹、嘉寶莉、紫荊花、華潤、芬琳漆等企業(yè)在天貓平臺上的雙十一銷售數(shù)據(jù)，讓行業(yè)人士對這一新領(lǐng)域有更清晰的認(rèn)識。2015年的雙十一即將到來，小編將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，給大家奉上最新鮮的涂料電商雙十一數(shù)據(jù)資訊。

    千萬級銷售額是涂料電商在“雙十一”大促極限

    2014年，編輯部全程統(tǒng)計了一些涂料旗艦店在雙十一的銷售數(shù)據(jù)，先來回顧一下2014年涂料電商“雙11”天貓銷售情況。

    多樂士以超過1112萬的銷售額高居榜首，早在2012年的雙十一，多樂士就以1203萬的涂料銷售額當(dāng)年的冠軍寶座，但其在2013年雙十一促銷中的表現(xiàn)不盡如意，以894萬的銷售額敗給主要的競爭對手立邦，屈居第二；而在2014年，多樂士終于又揚眉吐氣，重回千萬級別陣地，實力不容小覷。

    這也不難看出，目前在涂料企業(yè)電商發(fā)展過程中，多樂士、立邦等國際巨頭始終占據(jù)霸主地位，而國產(chǎn)品牌只能暫居其后。根據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)，千萬銷售額是涂料電商在雙十一大促銷中的一個極限，小編預(yù)估，2015年的雙十一數(shù)據(jù)，大致應(yīng)該和2014年有所趨同，所不同是的，今年的雙十一哪些國產(chǎn)品牌異軍突起，還要靠數(shù)據(jù)說話，讓我們拭目以待。

    涂料的特殊性造成電商的局限性

    一直以來，涂料電商模式無論是在包裝、物流、售后方面有所局限，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費者無法看到實物，加上涂料屬于工業(yè)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題，將面臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方面，涂料產(chǎn)品涉及送貨上門、涂裝操作等服務(wù)，但電商平臺卻并不提供這一系列服務(wù)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，顧客往往抱怨廠商，而廠商則責(zé)怪顧客施工條件或操作不當(dāng)，責(zé)任難以分清，最后廠商、客戶都被“電傷”。

    經(jīng)過幾年的發(fā)展，對于如何破局，各大涂料企業(yè)也都根據(jù)自己的實際情況，摸索出了不同的解決方案，其中以總部接單，然后把訂單分配給消費者所在地的經(jīng)銷商送貨并負(fù)責(zé)上門服務(wù)這一方式為主。

    雖然隨著電商的崛起，許多行業(yè)的零售業(yè)受到了極大的沖擊，但對于涂料行業(yè)，涂料電商并不能完全取代傳統(tǒng)店面的地位，因為實體門店一直以來作為涂料企業(yè)的經(jīng)營核心，在營銷中起到了不可替代的重要作用。

    涂料的特殊性造成電商的局限性

    涂料相對于消費產(chǎn)品，在日常生活中并不經(jīng)常接觸和用到，一般是在人們裝修房子的時候才會接觸到，由于人們?nèi)狈�對涂料的認(rèn)識和了解，而網(wǎng)上的信息又參差不齊，如果只是通過網(wǎng)上的圖片展示，消費者根本無法對涂料的質(zhì)量、涂裝效果等有精確的把握，也就無法在線上獲得足夠的消費體驗，因此人們在選購?fù)苛蠒r根本無從下手。

    涂料產(chǎn)品又屬于危險化學(xué)品，具有運輸困難、易受損的特殊性，使其退換貨麻煩而且成本之高，是普通涂料企業(yè)難以負(fù)擔(dān)的。涂料的銷售后期涉及到涂裝以及保養(yǎng)等服務(wù)，這方面線上沒有辦法提供完善的服務(wù)，消費者購買起來不能放心，因此跟電商比起來，實體店和體驗館相對更有優(yōu)勢。

    正是由于物流以及售后服務(wù)等問題的因素，使得消費者在購買的過程中，顯得顧慮重重，因此，去建材城等涂料實體店購買還是大多數(shù)消費者的首先。

    上述的種種因素，是當(dāng)下很多消費者不選擇網(wǎng)購?fù)苛袭a(chǎn)品的直接原因，這讓涂料行業(yè)在電商的道路上走得相對坎坷。在這種情況下，涂料的線下體驗店顯得尤為重要。因為它可以為消費者提供一個平臺，根據(jù)他們自己的喜好在實體店體驗涂料的質(zhì)感和涂裝效果等等，最終敲定是否購買。

    消費者在購買涂料產(chǎn)品時，最想知道的就是它最終的涂裝效果如何，畢竟看得見效果才能讓消費者買得安心。而實體店特別是體驗館的建立，可以帶給人們?nèi)�新的消費體驗。在體驗館里，可以增加顧客對產(chǎn)品的性能和涂裝效果的了解，更可以體驗到涂料店面的形象，服務(wù)態(tài)度和其他一些產(chǎn)品附加值等。而對于人們想知道的涂裝效果，體驗館導(dǎo)購們會給顧客提供專業(yè)詳盡的產(chǎn)品知識講解，溫馨的服務(wù)和指導(dǎo)，讓每一個顧客都成涂料選購專家，在愉快的購物體驗中輕輕松松“漲姿勢”。

    而另外一點，涂料企業(yè)大量投入建立體驗館，一是可以打造公司涂料的品牌形象，展示公司實力，加強合作伙伴的信心；二是可以讓客戶參觀體驗，為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計靈感，促進(jìn)合作的談成。

    以上的種種原因，造成涂料產(chǎn)品在電商上的局限性。

    雙十一對涂料企業(yè)的品牌意義

    從整體上看，雙十一大促對涂料品牌的電子商務(wù)化進(jìn)程起到了顯著的正向驅(qū)動作用。那么，雙十一大促對于涂料企業(yè)的意義和價值究竟何在？

    “雙十一”，雖然這是一個被電商巨頭們炒作出來的節(jié)日，但這個狂歡既可以拉動內(nèi)需，又能給網(wǎng)民帶來實惠。消費者總會蠢蠢欲動，做好“剁手”的準(zhǔn)備，對于涂料企業(yè)來說，是提高銷量和品牌影響力的好時機。

    不同于傳統(tǒng)的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)是一個公開、平等、分享的平臺，涂料產(chǎn)品在網(wǎng)上的影響范圍更為寬廣，評價也更為全面，基本不受區(qū)域的影響。涂料產(chǎn)品若能在“雙十一”期間累計好評，也就意味著間接擴大了涂料品牌的影響力。。

    過去的傳統(tǒng)涂料品牌對電子商務(wù)的認(rèn)識僅僅停留在渠道層面，但在切身體驗了電子商務(wù)浪潮的巨大威力之后，傳統(tǒng)涂料行業(yè)開始從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和供應(yīng)鏈管理方面積極配合線上渠道，通過線上與線下的結(jié)合，走出一條屬于適合自己的發(fā)展道路。

    雙十一對涂料企業(yè)的品牌意義

    與過去不同的是，現(xiàn)在的涂料企業(yè)都配備了電子商務(wù)團(tuán)隊，小編認(rèn)為，雙十一的最大的意義就是達(dá)到了團(tuán)隊練兵的效果，一支專業(yè)化的電子商務(wù)團(tuán)隊得以沉淀。

    從營銷預(yù)熱到11.11當(dāng)天的活動執(zhí)行再到后期的訂單處理、零單配送及售后服務(wù)，從運營流程演練到應(yīng)急事件處理……每個環(huán)節(jié)的大短板都將對活動整體的效果產(chǎn)生巨大的影響。這就是一次高強度的員工集訓(xùn)，整個團(tuán)隊對平臺規(guī)則的理解得到增強，電商實操經(jīng)驗得以提升，團(tuán)隊協(xié)作也更加高效，“受益匪淺”是每個經(jīng)歷過雙十一大促洗禮的電商人最真誠的評價。

    總之，傳統(tǒng)涂料企業(yè)觸網(wǎng)為消費者提供了在線上接觸和購買品牌的途徑，如此既優(yōu)化了既有目標(biāo)消費者的用戶體驗，又能實現(xiàn)品牌商線上客戶群的拓展。

    總結(jié)：雖然涂料行業(yè)似乎不適合線上銷售，然而仍有一批涂料企業(yè)相信萬事開頭難，它們?nèi)詧猿痔剿鬟@一領(lǐng)域未來對行業(yè)增值的可能性，這一點是值得贊賞和學(xué)習(xí)的。（來源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）