“雙十一”全民消費(fèi)模式已啟動(dòng)

   全球涂料網(wǎng)訊：

   還有兩天，一年一度的“剁手節(jié)”即將到來(lái)，早已摩拳擦掌的“剁手族”們已漸漸感到興奮，這是一個(gè)中國(guó)全民進(jìn)行消費(fèi)狂歡的盛宴，然而在剁手族興奮的背后卻是那些更加心痛想要的捂緊錢(qián)包已婚男人。不得不說(shuō)，電商的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)啟了全民消費(fèi)的大潮，而“雙十一”這個(gè)人造節(jié)日已經(jīng)演變成全民消費(fèi)節(jié)，近兩年天貓還有把它變成“全球狂歡”的趨向。

    電商的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)啟了全民消費(fèi)的大潮

    前幾年電商如火如荼，不少涂料企業(yè)也跟隨潮流投身其中，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)“雙十一”這塊大蛋糕，只是涂料產(chǎn)品屬于半成品的工業(yè)，其在包裝、運(yùn)輸、服務(wù)中存在天然障礙，不像快消品、日用品那般方便，銷(xiāo)量上自然遜色一些，但作為行業(yè)內(nèi)“第一批吃螃蟹的人”，這些涂料企業(yè)勇于試水“雙十一”的行為意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)實(shí)中對(duì)涂料企業(yè)品牌建設(shè)的拉動(dòng)。

    為了搞清涂料電商在“雙十一”這一節(jié)日的具體銷(xiāo)售額，編輯部在2014年全程統(tǒng)計(jì)立邦、多樂(lè)士、美涂士、三棵樹(shù)、嘉寶莉、紫荊花、華潤(rùn)、芬琳漆等企業(yè)在天貓平臺(tái)上的雙十一銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，讓行業(yè)人士對(duì)這一新領(lǐng)域有更清晰的認(rèn)識(shí)。2015年的雙十一即將到來(lái)，小編將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，給大家奉上最新鮮的涂料電商雙十一數(shù)據(jù)資訊。

    千萬(wàn)級(jí)銷(xiāo)售額是涂料電商在“雙十一”大促極限

    2014年，編輯部全程統(tǒng)計(jì)了一些涂料旗艦店在雙十一的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，先來(lái)回顧一下2014年涂料電商“雙11”天貓銷(xiāo)售情況。

    多樂(lè)士以超過(guò)1112萬(wàn)的銷(xiāo)售額高居榜首，早在2012年的雙十一，多樂(lè)士就以1203萬(wàn)的涂料銷(xiāo)售額當(dāng)年的冠軍寶座，但其在2013年雙十一促銷(xiāo)中的表現(xiàn)不盡如意，以894萬(wàn)的銷(xiāo)售額敗給主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立邦，屈居第二；而在2014年，多樂(lè)士終于又揚(yáng)眉吐氣，重回千萬(wàn)級(jí)別陣地，實(shí)力不容小覷。

    這也不難看出，目前在涂料企業(yè)電商發(fā)展過(guò)程中，多樂(lè)士、立邦等國(guó)際巨頭始終占據(jù)霸主地位，而國(guó)產(chǎn)品牌只能暫居其后。根據(jù)以往的歷史數(shù)據(jù)，千萬(wàn)銷(xiāo)售額是涂料電商在雙十一大促銷(xiāo)中的一個(gè)極限，小編預(yù)估，2015年的雙十一數(shù)據(jù)，大致應(yīng)該和2014年有所趨同，所不同是的，今年的雙十一哪些國(guó)產(chǎn)品牌異軍突起，還要靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓我們拭目以待。

    涂料的特殊性造成電商的局限性

    一直以來(lái)，涂料電商模式無(wú)論是在包裝、物流、售后方面有所局限，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法看到實(shí)物，加上涂料屬于工業(yè)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將面臨比較棘手的物流、退貨問(wèn)題。另一方面，涂料產(chǎn)品涉及送貨上門(mén)、涂裝操作等服務(wù)，但電商平臺(tái)卻并不提供這一系列服務(wù)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客往往抱怨廠商，而廠商則責(zé)怪顧客施工條件或操作不當(dāng)，責(zé)任難以分清，最后廠商、客戶(hù)都被“電傷”。

    經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，對(duì)于如何破局，各大涂料企業(yè)也都根據(jù)自己的實(shí)際情況，摸索出了不同的解決方案，其中以總部接單，然后把訂單分配給消費(fèi)者所在地的經(jīng)銷(xiāo)商送貨并負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)這一方式為主。

    雖然隨著電商的崛起，許多行業(yè)的零售業(yè)受到了極大的沖擊，但對(duì)于涂料行業(yè)，涂料電商并不能完全取代傳統(tǒng)店面的地位，因?yàn)閷?shí)體門(mén)店一直以來(lái)作為涂料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心，在營(yíng)銷(xiāo)中起到了不可替代的重要作用。

    涂料的特殊性造成電商的局限性

    涂料相對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品，在日常生活中并不經(jīng)常接觸和用到，一般是在人們裝修房子的時(shí)候才會(huì)接觸到，由于人們?nèi)狈��?duì)涂料的認(rèn)識(shí)和了解，而網(wǎng)上的信息又參差不齊，如果只是通過(guò)網(wǎng)上的圖片展示，消費(fèi)者根本無(wú)法對(duì)涂料的質(zhì)量、涂裝效果等有精確的把握，也就無(wú)法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn)，因此人們?cè)谶x購(gòu)?fù)苛蠒r(shí)根本無(wú)從下手。

    涂料產(chǎn)品又屬于危險(xiǎn)化學(xué)品，具有運(yùn)輸困難、易受損的特殊性，使其退換貨麻煩而且成本之高，是普通涂料企業(yè)難以負(fù)擔(dān)的。涂料的銷(xiāo)售后期涉及到涂裝以及保養(yǎng)等服務(wù)，這方面線上沒(méi)有辦法提供完善的服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)起來(lái)不能放心，因此跟電商比起來(lái)，實(shí)體店和體驗(yàn)館相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。

    正是由于物流以及售后服務(wù)等問(wèn)題的因素，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，顯得顧慮重重，因此，去建材城等涂料實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)還是大多數(shù)消費(fèi)者的首先。

    上述的種種因素，是當(dāng)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購(gòu)?fù)苛袭a(chǎn)品的直接原因，這讓涂料行業(yè)在電商的道路上走得相對(duì)坎坷。在這種情況下，涂料的線下體驗(yàn)店顯得尤為重要。因?yàn)樗�可以為消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，根據(jù)他們自己的喜好在實(shí)體店體驗(yàn)涂料的質(zhì)感和涂裝效果等等，最終敲定是否購(gòu)買(mǎi)。

    消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料產(chǎn)品時(shí)，最想知道的就是它最終的涂裝效果如何，畢竟看得見(jiàn)效果才能讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心。而實(shí)體店特別是體驗(yàn)館的建立，可以帶給人們?nèi)�新的消費(fèi)體驗(yàn)。在體驗(yàn)館里，可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的性能和涂裝效果的了解，更可以體驗(yàn)到涂料店面的形象，服務(wù)態(tài)度和其他一些產(chǎn)品附加值等。而對(duì)于人們想知道的涂裝效果，體驗(yàn)館導(dǎo)購(gòu)們會(huì)給顧客提供專(zhuān)業(yè)詳盡的產(chǎn)品知識(shí)講解，溫馨的服務(wù)和指導(dǎo)，讓每一個(gè)顧客都成涂料選購(gòu)專(zhuān)家，在愉快的購(gòu)物體驗(yàn)中輕輕松松“漲姿勢(shì)”。

    而另外一點(diǎn)，涂料企業(yè)大量投入建立體驗(yàn)館，一是可以打造公司涂料的品牌形象，展示公司實(shí)力，加強(qiáng)合作伙伴的信心；二是可以讓客戶(hù)參觀體驗(yàn)，為客戶(hù)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感，促進(jìn)合作的談成。

    以上的種種原因，造成涂料產(chǎn)品在電商上的局限性。

    雙十一對(duì)涂料企業(yè)的品牌意義

    從整體上看，雙十一大促對(duì)涂料品牌的電子商務(wù)化進(jìn)程起到了顯著的正向驅(qū)動(dòng)作用。那么，雙十一大促對(duì)于涂料企業(yè)的意義和價(jià)值究竟何在？

    “雙十一”，雖然這是一個(gè)被電商巨頭們炒作出來(lái)的節(jié)日，但這個(gè)狂歡既可以拉動(dòng)內(nèi)需，又能給網(wǎng)民帶來(lái)實(shí)惠。消費(fèi)者總會(huì)蠢蠢欲動(dòng)，做好“剁手”的準(zhǔn)備，對(duì)于涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，是提高銷(xiāo)量和品牌影響力的好時(shí)機(jī)。

    不同于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公開(kāi)、平等、分享的平臺(tái)，涂料產(chǎn)品在網(wǎng)上的影響范圍更為寬廣，評(píng)價(jià)也更為全面，基本不受區(qū)域的影響。涂料產(chǎn)品若能在“雙十一”期間累計(jì)好評(píng)，也就意味著間接擴(kuò)大了涂料品牌的影響力。。

    過(guò)去的傳統(tǒng)涂料品牌對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在渠道層面，但在切身體驗(yàn)了電子商務(wù)浪潮的巨大威力之后，傳統(tǒng)涂料行業(yè)開(kāi)始從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈管理方面積極配合線上渠道，通過(guò)線上與線下的結(jié)合，走出一條屬于適合自己的發(fā)展道路。

    雙十一對(duì)涂料企業(yè)的品牌意義

    與過(guò)去不同的是，現(xiàn)在的涂料企業(yè)都配備了電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，小編認(rèn)為，雙十一的最大的意義就是達(dá)到了團(tuán)隊(duì)練兵的效果，一支專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)得以沉淀。

    從營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱到11.11當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行再到后期的訂單處理、零單配送及售后服務(wù)，從運(yùn)營(yíng)流程演練到應(yīng)急事件處理……每個(gè)環(huán)節(jié)的大短板都將對(duì)活動(dòng)整體的效果產(chǎn)生巨大的影響。這就是一次高強(qiáng)度的員工集訓(xùn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的理解得到增強(qiáng)，電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)得以提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也更加高效，“受益匪淺”是每個(gè)經(jīng)歷過(guò)雙十一大促洗禮的電商人最真誠(chéng)的評(píng)價(jià)。

    總之，傳統(tǒng)涂料企業(yè)觸網(wǎng)為消費(fèi)者提供了在線上接觸和購(gòu)買(mǎi)品牌的途徑，如此既優(yōu)化了既有目標(biāo)消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)，又能實(shí)現(xiàn)品牌商線上客戶(hù)群的拓展。

    總結(jié)：雖然涂料行業(yè)似乎不適合線上銷(xiāo)售，然而仍有一批涂料企業(yè)相信萬(wàn)事開(kāi)頭難，它們?nèi)詧?jiān)持探索這一領(lǐng)域未來(lái)對(duì)行業(yè)增值的可能性，這一點(diǎn)是值得贊賞和學(xué)習(xí)的。（來(lái)源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請(qǐng)登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）