涂料企業(yè)向“服務(wù)化”新型模式轉(zhuǎn)型的3個(gè)路徑

      全球涂料網(wǎng)訊：

      路徑1——服務(wù)衍生：從產(chǎn)品到基于產(chǎn)品的全面服務(wù)價(jià)值提升

      這種模式是一種較為初始的服務(wù)轉(zhuǎn)型模式。制造企業(yè)基于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的考慮，通過(guò)延伸價(jià)值鏈?zhǔn)拐�體產(chǎn)品的內(nèi)涵更加豐富，向消費(fèi)者顧客提供廣泛的、與產(chǎn)品相關(guān)的差異化服務(wù)，來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)績(jī)效。這種模式下，最終產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成中服務(wù)部分比重逐步上升，有時(shí)甚至成為價(jià)值構(gòu)成的主體。

　　1、模式的背景。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往不只是為了擁有產(chǎn)品，而且還為了獲得產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)揮的功能，享受更方便地獲取、使用產(chǎn)品甚至能使產(chǎn)品收益最大化的服務(wù)。如在終端消費(fèi)市場(chǎng)，人們購(gòu)買(mǎi)涂料是為了獲得墻面美化服務(wù)；購(gòu)買(mǎi)除甲醛涂料是為了獲得除室內(nèi)甲醛服務(wù)；購(gòu)買(mǎi)涂料不只在于其保護(hù)墻面功能還要求其擁有良好的性能、時(shí)尚美麗的空間、完善的售后服務(wù)等等。

　　2、模式的作用。在這一模式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)涂料產(chǎn)品等有形產(chǎn)品的同時(shí)可以獲得能保證其有效運(yùn)營(yíng)的系列服務(wù)，從而大大增加了產(chǎn)品的使用價(jià)值或效力。而從供給方看，企業(yè)可以利用其在實(shí)物產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中長(zhǎng)期積累的相關(guān)服務(wù)知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)和設(shè)備，很方便地進(jìn)入與實(shí)物產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈來(lái)推進(jìn)相關(guān)技術(shù)、資源以及業(yè)務(wù)或管理組織的融合，使雙方的價(jià)值最大化。如傳統(tǒng)上，涂料企業(yè)只是向消費(fèi)者用戶出售涂料產(chǎn)品，而現(xiàn)在大多數(shù)涂料企業(yè)不僅生產(chǎn)和銷(xiāo)售涂料，還為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品咨詢到調(diào)色服務(wù)、涂裝應(yīng)用過(guò)程中的打板服務(wù)、售后涂裝服務(wù)等在內(nèi)的系列服務(wù)。

　　案例1：華潤(rùn)涂料：賣(mài)的不僅是“涂料”

　　華潤(rùn)涂料成功之處在于做好了一件事：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。提到華潤(rùn)，業(yè)界可能首先想到的就是“無(wú)氣噴涂服務(wù)”，“無(wú)氣噴涂服務(wù)”儼然已經(jīng)成為華潤(rùn)品牌的專(zhuān)屬標(biāo)志。華潤(rùn)的成功之處就在于通過(guò)服務(wù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)打造了屬于自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而確立了在涂料行業(yè)中“服務(wù)制勝”的領(lǐng)先品牌地位。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，是華潤(rùn)基于涂料市場(chǎng)日趨競(jìng)爭(zhēng)加劇以及綜合自身優(yōu)勢(shì)資源配置作出的戰(zhàn)略性市場(chǎng)定位或突破口，在戰(zhàn)術(shù)層面通過(guò)“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)→追求裝飾效果→差異化口碑營(yíng)銷(xiāo)→品牌和銷(xiāo)量提升”等措施逐步確立了華潤(rùn)區(qū)別于其他品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　其實(shí)，一直以來(lái)，“銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)”與“服務(wù)”都是華潤(rùn)涂料制勝的兩個(gè)法寶。公司總經(jīng)理梁俊謙根據(jù)多年對(duì)市場(chǎng)的了解，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，堅(jiān)持以誠(chéng)待人，提出“平等互利、伙伴關(guān)系、長(zhǎng)期發(fā)展”三項(xiàng)原則，建立一個(gè)與以往不同的銷(xiāo)售模式，即“區(qū)域代理銷(xiāo)售”。華潤(rùn)涂料在全國(guó)率先推行區(qū)域代理銷(xiāo)售制度，成立了專(zhuān)業(yè)工程服務(wù)隊(duì)伍，“以人為本”的普遍理念在這里發(fā)揮出別樣的光芒。華潤(rùn)涂料在健全區(qū)域代理制的基礎(chǔ)上，依靠忠誠(chéng)的代理商隊(duì)伍開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店、建油漆學(xué)校、建油工俱樂(lè)部、建技術(shù)服務(wù)中心等，形成一張獨(dú)特而強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這些實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售理念范疇。

　　所謂“三分漆，七分工”，再好的產(chǎn)品，如果施工不到位，絕對(duì)出不了好效果。為此，深諳服務(wù)重要性的華潤(rùn)，在發(fā)展早期就提出了“市場(chǎng)以服務(wù)定位”的宗旨，并率先在業(yè)界成立了專(zhuān)業(yè)工程服務(wù)人員隊(duì)伍，將服務(wù)提升到與生產(chǎn)、銷(xiāo)售相等的平臺(tái)。1997年，華潤(rùn)成立了“愛(ài)的涂裝服務(wù)有限公司”，為“愛(ài)的漆”裝修系列產(chǎn)品提供配套服務(wù)。1999年，華潤(rùn)首家推出涂料施工者簽約服務(wù)制度，無(wú)償為客戶提供的油漆施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收等。2000年，華潤(rùn)又開(kāi)始在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)中建立技術(shù)服務(wù)中心，使技術(shù)服務(wù)在時(shí)間上、空間上更加貼近終端顧客。

　　2003年，華潤(rùn)涂料首推的無(wú)氣噴涂服務(wù)掀起了我國(guó)涂料行業(yè)的涂裝施工服務(wù)，而且?guī)��?dòng)了華潤(rùn)乳膠漆的銷(xiāo)售。華潤(rùn)涂料提供的無(wú)氣噴涂服務(wù)，率先在全國(guó)進(jìn)行了一場(chǎng)油漆工藝革命，宣布告別刷子和滾筒油漆時(shí)代。華潤(rùn)涂料還設(shè)立“華師傅”涂裝有限公司，把涂裝獨(dú)立出來(lái)，專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的涂裝全方位服務(wù)。

　　確立國(guó)際化目標(biāo)之后，華潤(rùn)果斷決定，主動(dòng)由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)、服務(wù)、貿(mào)易型企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型。先是在全國(guó)大中城市成立了多家專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心，以強(qiáng)大而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)力量在業(yè)界樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑；而后設(shè)立了貿(mào)易公司，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。在國(guó)內(nèi)，華潤(rùn)是最先提出要從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)。

　　一般企業(yè)產(chǎn)出產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)或到了消費(fèi)者手上，其服務(wù)只局限于本產(chǎn)品，而華潤(rùn)涂料卻為自己外加了一個(gè)麻煩，這就是額外與客戶簽訂一份《施工監(jiān)理協(xié)議》，這份《協(xié)議》意味著他們不光是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且包攬了本不屬于自己的無(wú)償為客戶提供的油漆施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收等“累贅”。從另一個(gè)角度看，華潤(rùn)人包攬這些“雜活”并非“累贅”，而是贏得人心、贏得市場(chǎng)的絕妙手腕。

　　2003年以來(lái)，華潤(rùn)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“好漆，噴出好家”的噴涂服務(wù)活動(dòng)。時(shí)至今日，噴涂服務(wù)活動(dòng)推廣取得顯著成效。有數(shù)據(jù)表明，華潤(rùn)建筑涂料銷(xiāo)量從2003年的不足2000萬(wàn)，到現(xiàn)在的3個(gè)億，增長(zhǎng)整整15倍, 在噴涂領(lǐng)域的占有率超過(guò)80%；經(jīng)售后回訪調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，噴涂的用戶滿意度高達(dá)98%；2005年，華潤(rùn)乳膠漆銷(xiāo)量已經(jīng)做到中國(guó)第三，并率先在沈陽(yáng)、昆明、武漢等地做到了第一，在沈陽(yáng)地區(qū)，已經(jīng)做到51%的乳膠漆占有率。

　　取得這個(gè)成績(jī)的背景是：原材料漲價(jià)，產(chǎn)品利潤(rùn)下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，魚(yú)龍混雜；國(guó)際巨頭攻城掠地，眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)卻難以為繼，風(fēng)雨飄搖。其實(shí)，華潤(rùn)當(dāng)時(shí)的情況并不比其它國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)好多少，同樣面臨諸多問(wèn)題：企業(yè)發(fā)展增幅過(guò)小，企業(yè)角色模糊，主導(dǎo)產(chǎn)品利潤(rùn)降低，品牌無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)等，如何尋找突破口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)就成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層亟待解決的問(wèn)題。

　　在這種情況下，華潤(rùn)明確了自己的定位，即“最佳表面(涂層)效果專(zhuān)家”，實(shí)施了“好漆，噴出好家”的服務(wù)活動(dòng)，從此宣告自己進(jìn)入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，通過(guò)服務(wù)為自己的產(chǎn)品帶來(lái)了最大附加值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增。

　　路徑2——服務(wù)功能業(yè)務(wù)化：從產(chǎn)品到成套解決方案

　　這種模式側(cè)重于服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造。制造企業(yè)基于價(jià)值獲取方式和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的考慮，將原來(lái)集成在產(chǎn)品中的知識(shí)、技能與其他要素進(jìn)行分解和外化形成各類(lèi)高附加值的服務(wù)要素，將這些服務(wù)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)化運(yùn)作，服務(wù)于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)及客戶，從而使服務(wù)成為企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的主體。

　　1、模式產(chǎn)生的背景：隨著產(chǎn)品的日趨復(fù)雜，消費(fèi)者需求逐漸從單純購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)向包括產(chǎn)品和服務(wù)的一體化解決方案轉(zhuǎn)變，企業(yè)提供給消費(fèi)者的必須是集成產(chǎn)品、服務(wù)、支持、知識(shí)等的整套解決方案。方案包里面的各組成部分可被看作是由產(chǎn)品和服務(wù)兩大“模塊”組成：作為“產(chǎn)品”模塊的硬件可以由提供者自己生產(chǎn)，也可以由其他制造商生產(chǎn)�！胺�務(wù)”模塊主要是指圍繞產(chǎn)品使用所需要的技能培訓(xùn)、涂裝等服務(wù)，還包括用戶可以自己參與的服務(wù)。如家具企業(yè)不只是再向嘉寶莉、展辰、大寶化工、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)、君子蘭、匯龍等涂料企業(yè)購(gòu)買(mǎi)油漆，而是將油漆服務(wù)的整個(gè)過(guò)程交給這樣公司完成。因?yàn)檫@些能提供家具涂裝解決方案；阿克蘇諾貝爾在建筑綠色節(jié)能方面，也不再僅僅是提供油漆涂料，而是為整個(gè)建筑提供綠色節(jié)能涂裝方案。

　　2、模式的作用：在這種模式下，制造企業(yè)產(chǎn)品增加值中最顯著的部分由制造活動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)向分布在價(jià)值鏈不同點(diǎn)上、以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)活動(dòng)，如研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、調(diào)色、涂裝施工等。這種服務(wù)活動(dòng)是圍繞在顧客需求周?chē)�并具有一定�?zhàn)略深度的活動(dòng)，它能夠提供差異化、個(gè)性化、整體化的解決方案，創(chuàng)造了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而言不可逾越的進(jìn)入障礙；同時(shí)服務(wù)本身也可以創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)處在快速變化的全球化市場(chǎng)中的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造“服務(wù)價(jià)值”是保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

　　案例2：阿克蘇諾貝爾——從制造商到解決方案提供商

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性改革，史無(wú)前例的城鎮(zhèn)化發(fā)展必將拉動(dòng)內(nèi)需，成為替代出口的主要經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力之一。全球領(lǐng)先的涂料和油漆生產(chǎn)商阿克蘇諾貝爾認(rèn)為，隨著城鎮(zhèn)化步入快車(chē)道，智能住宅的需求將與日俱增，而整個(gè)建筑行業(yè)價(jià)值鏈上的所有生產(chǎn)商都責(zé)無(wú)旁貸。

　　在2013年的上海國(guó)際綠色建筑與節(jié)能展覽會(huì)上，阿克蘇諾貝爾展示了其整體涂料解決方案，解析了在人們生活中無(wú)處不在的涂料方案。阿克蘇諾貝爾中國(guó)區(qū)總裁林良琦表示：“由于資源的日益減少，綠色智能將最終成為所有住宅的建造標(biāo)準(zhǔn)。這包括了配備高效的保溫及防護(hù)層，采用可再生能源以及提供更智能的水循環(huán)系統(tǒng)等。”

　　“市場(chǎng)需要建筑商提供更多符合可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的房屋，建筑商們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)這種需求將需要其供應(yīng)商來(lái)幫助他們共同迎接這一挑戰(zhàn)。因此，無(wú)論是水泥供應(yīng)商、再生能源供應(yīng)商、玻璃生產(chǎn)廠，還是像阿克蘇諾貝爾一樣的油漆和涂料企業(yè)，都有機(jī)會(huì)在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用�！彼�補(bǔ)充說(shuō)。

　　以往建筑公司通常需要同時(shí)與上百家供應(yīng)商合作，很難進(jìn)行有效地協(xié)作。因此，那些能夠提供多種整合方案、并能將不同方案組合在一起的供應(yīng)商將會(huì)脫穎而出。全球涂料網(wǎng)認(rèn)為隨著時(shí)間的推移，建筑企業(yè)將更依賴(lài)那些可以在建筑環(huán)保方面提供整體解決方案的少數(shù)供應(yīng)商。

　　換個(gè)角度講，供應(yīng)商們攜手合作也將形成強(qiáng)大的推動(dòng)力，幫助構(gòu)建一系列房屋建造領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。也正是那些積極將產(chǎn)品進(jìn)行組合，并原意與其它企業(yè)合作的供應(yīng)商，將有所收獲。林良琦表示，阿克蘇諾貝爾就是這個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

　　阿克蘇諾貝爾面向建筑行業(yè)成立了跨業(yè)務(wù)部門(mén)，為客戶提供量身定做的整體涂料解決方案。該方案集中了阿克蘇諾貝爾旗下包括裝飾漆、粉末涂料、防護(hù)涂料、木器漆和粘合劑，以及卷鋼涂料等業(yè)務(wù)。整體涂料解決方案一經(jīng)推出便取得了驕人的業(yè)績(jī)。比如上海中心采用了阿克蘇諾貝爾的防護(hù)涂料，為該建筑提供更安全的防火保護(hù)。

　　路徑3——服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新：以無(wú)形資產(chǎn)駕馭有形資產(chǎn)

　　這種模式下，涂料企業(yè)不自己從事制造業(yè)務(wù)，脫胎成為純粹的服務(wù)供應(yīng)商，通過(guò)服務(wù)本身來(lái)直接創(chuàng)造價(jià)值。

　　1、模式產(chǎn)生的背景：隨著產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和全球分工，制造企業(yè)自身的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)逐漸不具備成本優(yōu)勢(shì)，并且能夠在全球范圍內(nèi)尋找到成本更低的生產(chǎn)制造商。另一方面，消費(fèi)者的需求則日益多樣化。因此制造企業(yè)在重組其業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，越來(lái)越重視圍繞其產(chǎn)品為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，不僅把服務(wù)看作是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措，甚至直接把服務(wù)當(dāng)作增值手段，而把產(chǎn)品制造視為“成本中心”。制造企業(yè)的業(yè)務(wù)重心發(fā)生了根本的變化，在組織和管理方面也越來(lái)越接近于服務(wù)企業(yè)。

　　2、模式的作用：在這一模式下，產(chǎn)品的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不僅成為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式而且開(kāi)始獨(dú)立于產(chǎn)品，成為企業(yè)新的價(jià)值增值活動(dòng)。產(chǎn)品服務(wù)正脫離原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的依附狀態(tài)，成為價(jià)值創(chuàng)新和新價(jià)值創(chuàng)造的重要途徑。服務(wù)不僅可以依賴(lài)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，還可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值之外的新價(jià)值。

　　案例3：科富科技——完全轉(zhuǎn)型涂裝服務(wù)供應(yīng)商

　　廣東科富科技股份有限公司，始創(chuàng)于1992年，主要研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售電泳涂料(承擔(dān)整套涂裝生產(chǎn)線的工藝、工程設(shè)計(jì)與施工)、鋼鐵、鋁全金以及塑料工件的表面前處理劑、噴漆室循環(huán)水油漆(漆霧)凝聚劑等精細(xì)化學(xué)制品。

　　2010年前后，隨著涂料化工行業(yè)成本趨于透明化、利潤(rùn)走低，產(chǎn)業(yè)分散環(huán)保生產(chǎn)成本高昂，出身涂料行業(yè)的科富科技，決定剝離原有的佛山生產(chǎn)基地，選擇有資質(zhì)的生產(chǎn)商委外加工產(chǎn)品，自己專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售渠道建設(shè)。

　　到目前，科富科技已成功轉(zhuǎn)型為涂裝工程系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，從事涂裝裝備工程系統(tǒng)總承包(交鑰匙工程、系統(tǒng)供貨、運(yùn)營(yíng)總承包)和涂裝系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)用化學(xué)品、新材料、新工藝等涂裝技術(shù)的開(kāi)發(fā)與推廣。

　　“我們調(diào)整了盈利模式，開(kāi)發(fā)工程市場(chǎng)，為企業(yè)提供涂裝生產(chǎn)線的工程設(shè)計(jì)與施工，也就是轉(zhuǎn)型成為涂裝裝備工程的總承包商。部分項(xiàng)目采用DBO服務(wù)模式，在涂裝工程建設(shè)完成后，繼續(xù)負(fù)責(zé)后期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總承包服務(wù)，在涂裝工程、涂裝化學(xué)品銷(xiāo)售收入基礎(chǔ)上，能穩(wěn)定獲得后期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)增殖收入。”該公司科技項(xiàng)目專(zhuān)員馮艷菁說(shuō)。

　　轉(zhuǎn)型激活了市場(chǎng)�！斑@就是‘制造業(yè)服務(wù)化’，我們贏在服務(wù)。”馮艷菁說(shuō)，“例如一家客車(chē)廠，需要汽車(chē)涂裝生產(chǎn)線，我們負(fù)責(zé)從生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、建設(shè)，到具體涂料、工藝配套；試生產(chǎn)調(diào)試驗(yàn)收后，做好工人培訓(xùn)，派駐技術(shù)人員把關(guān)后續(xù)生產(chǎn)流程，企業(yè)可直接進(jìn)行汽車(chē)涂裝生產(chǎn)。”

　　目前，科富已完成200多條涂裝生產(chǎn)線工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工，并給300多家企業(yè)提供了涂裝化工產(chǎn)品，這成為其沖擊新三板上市的基礎(chǔ)。而目前，這家企業(yè)正在醞釀新一次調(diào)整：投資兩千萬(wàn)元，落戶清遠(yuǎn)華僑工業(yè)園精細(xì)化工基地。該化工基地專(zhuān)門(mén)為化工企業(yè)建設(shè)了較完善的污水處理系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，這將使科富的環(huán)保成本與風(fēng)險(xiǎn)大為降低。

　　綜合以上三種模式，不論采用哪種模式，成功轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)都具有一個(gè)共同點(diǎn)，就是自身?yè)碛心骋环矫娴暮诵母?jìng)爭(zhēng)能力，不管是軟實(shí)力或者硬實(shí)力，比如阿克蘇諾貝爾中國(guó)是基于其價(jià)值鏈兩端的研發(fā)、品牌運(yùn)作及服務(wù)能力。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)自身情況和發(fā)展機(jī)遇，選擇適合自己的轉(zhuǎn)型模式也至關(guān)重要。在轉(zhuǎn)型路徑上，既可以依靠自身直接向服務(wù)轉(zhuǎn)型，也可以整合外部資源，通過(guò)兼并收購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等方式借助外力發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)向服務(wù)化發(fā)展。（來(lái)源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請(qǐng)登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）