寧波“裝修游擊隊(duì)”投訴率上升近四成

      全球涂料網(wǎng)訊：

      “我是通過網(wǎng)站活動(dòng)找到了一家裝修公司 ,施工太毛糙,弄得家里到處都是高低檻,很容易跌跤。”黃先生說,不僅進(jìn)門石和客廳地板這里有高低差,衛(wèi)生間里外也有“落差”,“明明施工時(shí)可以解決的問題,工人卻偏偏視而不見,給我們后期造成了大麻煩。”

      黃先生的問題最后由寧波建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量投訴中心協(xié)調(diào)解決,裝修質(zhì)量問題盡管是老生常談,但每年都是投訴焦點(diǎn),尤其是無資質(zhì)公司裝修質(zhì)量投訴率居高不下,“2014年受理的家庭裝飾裝修工程中,無資質(zhì)裝飾公司投訴率與前一年同期相比上升了37.5%,小公司協(xié)調(diào)不成又不配合調(diào)解,最終吃虧的還是消費(fèi)者。”裝飾質(zhì)量投訴中心的李志浩告訴記者。

      去年無資質(zhì)公司投訴率上升37.5%

      據(jù)記者了解,2014年有 資質(zhì) 裝飾公司 的投訴僅有3例,且全部協(xié)調(diào)解決。而無資質(zhì)或外地來甬(未辦理進(jìn)城手續(xù))的 裝飾公司 投訴共計(jì)22例,其中已解決15例,協(xié)調(diào)不成或不配合調(diào)解的占7例,較前一年投訴率上升了37.5%。

      專家表示,有資質(zhì)的公司往往售后服務(wù)機(jī)制健全,并且注重品牌建設(shè),一旦出現(xiàn)裝修糾紛,售后服務(wù)機(jī)及時(shí)響應(yīng),往往業(yè)主還沒走完投訴流程, 裝飾公司 就已經(jīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)處理了,“最頭疼的就是處理那些無資質(zhì)小公司了,打一槍換一個(gè)地方,別說他們愿意來投訴中心進(jìn)行調(diào)解,有時(shí)候甚至一聽到我們打過去的調(diào)解電話就直接回絕或關(guān)機(jī)。”李志浩表示。

      隨著裝修市場的逐步規(guī)范成熟,裝修報(bào)價(jià)已趨于透明,有資質(zhì)公司的報(bào)價(jià)未必會(huì)比小公司貴很多,甚至更便宜也不無可能。

      滲水、涂料開裂問題比較集中

      裝修維權(quán)投訴中,基本上施工質(zhì)量問題占到了多數(shù),其中滲漏水、強(qiáng)頂面涂料開裂問題最嚴(yán)重。

      工程還沒交付,剛裝飾一新的墻、頂面聚膠涂料就已經(jīng)表面開裂、起皮、鼓泡、返色,這些明顯的質(zhì)量問題屢屢出現(xiàn)。而防水工程做不到位,使得滲漏水到了室內(nèi),嚴(yán)重影響了周邊裝飾工程項(xiàng)目。還有的是客臥、書房的電線插座未安裝接地保護(hù)線,強(qiáng)、弱電線安裝同一只接線盒內(nèi),不符合電氣工程質(zhì)量規(guī)范。

      “經(jīng)過協(xié)調(diào)處理,有8戶業(yè)主爭取到了合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,共計(jì)16萬余元。還有的業(yè)主因取證難、公司不配合調(diào)解,至今還在維權(quán)路上辛苦奔走。”李志浩表示。

      在這里也提醒廣大業(yè)主,花差不多的錢寧愿選擇有資質(zhì)的品牌公司,讓自己裝修有個(gè)保障,切莫因小失大。（來源：全球涂料網(wǎng)）（更多資訊請登錄：全球涂料網(wǎng) http://srglobaltrade.com/）