立邦獲評“營銷數(shù)智化先鋒”企業(yè)，立志打造精準(zhǔn)營銷范式，為涂料行業(yè)提供有益經(jīng)驗(yàn)

由中國企業(yè)聯(lián)合會智慧企業(yè)推進(jìn)委員會指導(dǎo),阿里云、商業(yè)評論、淘寶教育聯(lián)合主辦的“2022數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會”于近日落下帷幕,并評定發(fā)布了首屆“數(shù)智化先鋒企業(yè)”榜單,立邦憑借數(shù)智化轉(zhuǎn)型,榮登“2022營銷數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)”榜單[1],為涂料行業(yè)實(shí)現(xiàn)客群精準(zhǔn)觸達(dá)和營銷活動(dòng)全鏈路、全生命周期智能化運(yùn)營,提供了成功的商業(yè)實(shí)踐范式。

“2022數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會”于近日落下帷幕

立邦榮登“2022營銷數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)”榜單

2022營銷數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯

涂料行業(yè)面對的客戶群體多元而復(fù)雜,作為低頻高客單價(jià)消費(fèi)品,在大眾消費(fèi)者以外,包括家裝工程負(fù)責(zé)人等在內(nèi)的行業(yè)人員和大型企業(yè)客戶,也是其更大、更穩(wěn)定、更核心的客群。如何面向各類客群,進(jìn)行精準(zhǔn)的識別、洞察與觸達(dá),并對其進(jìn)行精細(xì)化管理,促成最終的轉(zhuǎn)化與復(fù)購,是立邦等涂料品牌所面臨的營銷挑戰(zhàn)。立邦從四大戰(zhàn)略方向,將多彩的數(shù)智化轉(zhuǎn)型化為了自身可用的科技“涂料”,為企業(yè)的明天涂刷了一片精彩的數(shù)智化天空。

觸點(diǎn)數(shù)字化-從線上商城到線下門店,再到各類渠道分銷,涂料品牌與消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)非常復(fù)雜。為了與多元的消費(fèi)群體建立精準(zhǔn)且高效的觸點(diǎn)聯(lián)接,立邦與阿里云展開合作,對品牌小程序和企業(yè)微信的相關(guān)功能進(jìn)行重構(gòu)升級,提升對用戶和企業(yè)級客戶的服務(wù)能力,并搭建數(shù)字化溝通平臺,與多元客群展開長期、個(gè)性化的互動(dòng)交流,同時(shí)構(gòu)建線上線下相協(xié)同的新零售模式,多方位提升營銷與運(yùn)營效率。立邦通過對品牌觸點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)了多觸點(diǎn)的高效率打通。

立邦線下門店業(yè)務(wù)觸點(diǎn)

業(yè)務(wù)在線化-觸點(diǎn)數(shù)字化完成后,需要將各觸點(diǎn)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)相打通,構(gòu)成持續(xù)在線的服務(wù)體系與價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)。立邦打通線上、線下各業(yè)務(wù)端口,以彌補(bǔ)線下門店覆蓋能力與服務(wù)時(shí)間的不足,如采取千店云直播策略,將線上流量引流至門店,加速門店獲客效率,最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與營銷界限的打通。

立邦通過直播,打通線上線下營銷邊界

數(shù)據(jù)中臺化-為了推動(dòng)企業(yè)各級、各部門的運(yùn)營行為都以數(shù)據(jù)為核心而展開,立邦與阿里訊合作搭建了具備充沛業(yè)務(wù)能力與數(shù)據(jù)價(jià)值的中臺體系。在保障數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,立邦利用數(shù)據(jù)中臺,可對用戶,尤其是高價(jià)值的行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行數(shù)據(jù)畫像和深度洞察,以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,并對訂單、營銷、服務(wù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤和分析,為進(jìn)一步的經(jīng)營決策提供有效輔助。同時(shí),立邦搭建了有效的會員體系,對品牌會員進(jìn)行體系化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)提前感知銷售,靈活生產(chǎn)排期等多維度的數(shù)智化能力升級。

立邦以用戶洞察為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷,并對訂單、營銷、服務(wù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤

決策智能化-數(shù)智化發(fā)展的更高水準(zhǔn),是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)向全新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。為了將數(shù)智化內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展有機(jī)的一部分,向決策智能化加速前進(jìn),立邦構(gòu)建了專門的數(shù)字化治理委員會和跨部門的合作機(jī)制,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行深度的戰(zhàn)略規(guī)劃,推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型在企業(yè)中快速、準(zhǔn)確落地。同時(shí),立邦搭建了自身的數(shù)智化評價(jià)體系,實(shí)時(shí)評估數(shù)智化的實(shí)際成效,對各類數(shù)智化業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略審視與價(jià)值評審,推動(dòng)數(shù)智化水平不斷提升。

立邦通過對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有序推進(jìn)和新零售之路的不斷探索,為企業(yè)營銷效率,乃至高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)能和生命力。未來,立邦將繼續(xù)作為數(shù)智化和新零售的積極實(shí)踐者和探索者,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),賦能消費(fèi)者和客戶的優(yōu)質(zhì)涂裝消費(fèi)體驗(yàn),更為整個(gè)涂料行業(yè)提供有益經(jīng)驗(yàn),持續(xù)刷新美好生活空間。