立邦獲評“營銷數(shù)智化先鋒”企業(yè)，立志打造精準營銷范式，為涂料行業(yè)提供有益經(jīng)驗

由中國企業(yè)聯(lián)合會智慧企業(yè)推進委員會指導,阿里云、商業(yè)評論、淘寶教育聯(lián)合主辦的“2022數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會”于近日落下帷幕,并評定發(fā)布了首屆“數(shù)智化先鋒企業(yè)”榜單,立邦憑借數(shù)智化轉(zhuǎn)型,榮登“2022營銷數(shù)智化先鋒獎”榜單[1],為涂料行業(yè)實現(xiàn)客群精準觸達和營銷活動全鏈路、全生命周期智能化運營,提供了成功的商業(yè)實踐范式。

“2022數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會”于近日落下帷幕

立邦榮登“2022營銷數(shù)智化先鋒獎”榜單

2022營銷數(shù)智化先鋒獎獎杯

涂料行業(yè)面對的客戶群體多元而復雜,作為低頻高客單價消費品,在大眾消費者以外,包括家裝工程負責人等在內(nèi)的行業(yè)人員和大型企業(yè)客戶,也是其更大、更穩(wěn)定、更核心的客群。如何面向各類客群,進行精準的識別、洞察與觸達,并對其進行精細化管理,促成最終的轉(zhuǎn)化與復購,是立邦等涂料品牌所面臨的營銷挑戰(zhàn)。立邦從四大戰(zhàn)略方向,將多彩的數(shù)智化轉(zhuǎn)型化為了自身可用的科技“涂料”,為企業(yè)的明天涂刷了一片精彩的數(shù)智化天空。

觸點數(shù)字化-從線上商城到線下門店,再到各類渠道分銷,涂料品牌與消費者之間的觸點非常復雜。為了與多元的消費群體建立精準且高效的觸點聯(lián)接,立邦與阿里云展開合作,對品牌小程序和企業(yè)微信的相關功能進行重構升級,提升對用戶和企業(yè)級客戶的服務能力,并搭建數(shù)字化溝通平臺,與多元客群展開長期、個性化的互動交流,同時構建線上線下相協(xié)同的新零售模式,多方位提升營銷與運營效率。立邦通過對品牌觸點進行數(shù)字化改造,實現(xiàn)了多觸點的高效率打通。

立邦線下門店業(yè)務觸點

業(yè)務在線化-觸點數(shù)字化完成后,需要將各觸點的業(yè)務與數(shù)據(jù)相打通,構成持續(xù)在線的服務體系與價值循環(huán)系統(tǒng)。立邦打通線上、線下各業(yè)務端口,以彌補線下門店覆蓋能力與服務時間的不足,如采取千店云直播策略,將線上流量引流至門店,加速門店獲客效率,最終實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與營銷界限的打通。

立邦通過直播,打通線上線下營銷邊界

數(shù)據(jù)中臺化-為了推動企業(yè)各級、各部門的運營行為都以數(shù)據(jù)為核心而展開,立邦與阿里訊合作搭建了具備充沛業(yè)務能力與數(shù)據(jù)價值的中臺體系。在保障數(shù)據(jù)安全的基礎上,立邦利用數(shù)據(jù)中臺,可對用戶,尤其是高價值的行業(yè)從業(yè)者進行數(shù)據(jù)畫像和深度洞察,以此為基礎實現(xiàn)精準營銷,并對訂單、營銷、服務等進行實時的追蹤和分析,為進一步的經(jīng)營決策提供有效輔助。同時,立邦搭建了有效的會員體系,對品牌會員進行體系化運營,實現(xiàn)提前感知銷售,靈活生產(chǎn)排期等多維度的數(shù)智化能力升級。

立邦以用戶洞察為基礎開展營銷,并對訂單、營銷、服務等進行實時追蹤

決策智能化-數(shù)智化發(fā)展的更高水準,是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展從傳統(tǒng)的業(yè)務驅(qū)動,轉(zhuǎn)向全新的數(shù)據(jù)驅(qū)動。為了將數(shù)智化內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展有機的一部分,向決策智能化加速前進,立邦構建了專門的數(shù)字化治理委員會和跨部門的合作機制,結合業(yè)務發(fā)展進行深度的戰(zhàn)略規(guī)劃,推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型在企業(yè)中快速、準確落地。同時,立邦搭建了自身的數(shù)智化評價體系,實時評估數(shù)智化的實際成效,對各類數(shù)智化業(yè)務進行戰(zhàn)略審視與價值評審,推動數(shù)智化水平不斷提升。

立邦通過對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有序推進和新零售之路的不斷探索,為企業(yè)營銷效率,乃至高質(zhì)量發(fā)展提供持續(xù)動能和生命力。未來,立邦將繼續(xù)作為數(shù)智化和新零售的積極實踐者和探索者,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,賦能消費者和客戶的優(yōu)質(zhì)涂裝消費體驗,更為整個涂料行業(yè)提供有益經(jīng)驗,持續(xù)刷新美好生活空間。