江西一涂料店未告知消費(fèi)者墻面漆的使用辦法 一次性賠償2.8萬元

全球涂料網(wǎng)訊：

江西省吉水縣天洋涂料店未向消費(fèi)者告知墻面漆的使用方法，導(dǎo)致墻面漆在施工后屢次出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，引發(fā)消費(fèi)投訴。近日，經(jīng)過該縣市場監(jiān)管局的及時(shí)調(diào)解和耐心引導(dǎo)，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，涂料店一次性賠償消費(fèi)者周先生經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元。

    據(jù)了解，2018年11月初，周先生在天洋涂料店購買了205型號的品牌墻面漆和上漆輔助材料，共計(jì)4500元，隨后請來漆匠施工上漆，同時(shí)啟動粉墻刷面、電路安裝、防水埋管等室內(nèi)裝修。今年3月下旬，周先生發(fā)現(xiàn)多處墻面出現(xiàn)不同程度的脫落，便向涂料店反映情況。4月初，該涂料店相關(guān)工作人員上門修補(bǔ)，但修補(bǔ)效果不佳，墻面漆依舊出現(xiàn)脫落。

    墻面漆為什么脫落？該涂料店通過多方了解，證實(shí)墻面漆是在低于氣溫5℃的寒冷環(huán)境下進(jìn)行施工，違背了產(chǎn)品使用說明。周先生得知墻面漆脫落的原因，責(zé)備該涂料店沒有盡到及時(shí)提醒和告知使用方法的經(jīng)營義務(wù)，要求涂料店賠償墻面漆及墻面漆施工引發(fā)室內(nèi)裝修重新施工的經(jīng)濟(jì)損失4萬元。雙方就賠償問題爭執(zhí)不休，7月25日，周先生向該縣市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴。

    接到投訴后，吉水縣市場監(jiān)管局立即著手調(diào)解，多次耐心地組織雙方座談?wù){(diào)解、宣講法律，促使投訴雙方深刻認(rèn)識到未盡告知義務(wù)、違背墻面漆使用常識的過錯(cuò)，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由該涂料店一次性賠償周先生70%的經(jīng)濟(jì)損失，即2.8萬元。周先生對調(diào)解結(jié)果十分滿意。

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